Im Rahmen vorhandener Kapazitäten organisieren und handeln wir auch  Charter Full Service mit Programm, Serien und saisonale Hotelkontingente. Wir halten Vorträge bei Reiseabenden, erstellen Flyer und unterstützen Sie bei der Werbung. Wir beraten Sie über die Destination und die geeignete Jahreszeit.

Die kleinen Antillen sind kein Low-Budget-Zielgebiet. Man kann jedoch ein sehr gutes Preis - /Leistungsverhältnis bieten und befindet sich meistens auf europäischem Boden. Gerade bei deutschen Kunden besteht hierfür eine hohe Nachfrage. Es ist organisatorisch einiges zu beachten, für die Dinge gibt es jedoch immer eine Lösung. Wir sind vor Ort und sind bei kleineren und größeren Unpässlichkeiten behilflich, wie Sie bei einer großen Anzahl von Kunden vereinzelt auftreten.

Beispiel: verlorengegangenes Gepäck der Kunden beim Umstieg in Paris, London oder Amsterdam, Kunden verpassen beim Shoppen die Fähre oder den Bus, Krankenhausaufenthalte und die bestimmende Freundlichkeit bei sogenannten P & R Reklamationen (Peanuts & ROI). Berechtigte Reklamationen bearbeiten wir sehr zügig und sind hier auch gegenüber den Leistungsträgern vorstellig. 

Schulungen: Bei größeren Serien oder Chartern schulen wir Ihnen auf Wunsch das Personal vorher, so dass die Mitarbeiter im Call Center und in den Büros die erforderlichen Zielgebietskenntnisse haben. Wir kennen das Anforderungsprofil der meisten Posten im Tourismus. Aufgrund der persönlichen Erfahrung fachlich, sprachlich und so auch geographisch.  Es ist nicht optimal, wenn in Garantieabnahme gegangen wird oder Deposits zugestanden werden und im Verkauf fehlt die Produktkenntnis. Wir  setzen uns auch mit den Kollegen im Produktmanagement zusammen, besprechen die gelegentlich auftretenden Fehlerquellen und antizipieren mögliche Szenarien. Es zahlt sich aus, wenn die Einkäufer die Hintergründe verstehen und die Verkäufer das Produkt  und die Angebote der Konkurrenz kennen, damit Sie entspannt und kompetent beraten können. Dazu sollte das Projekt vorher besichtigt werden und auch etwas Zeit mitgebracht werden.

Beispiel: Es bringt nicht wirklich viel, wenn der Einkäufer tagsüber Guadeloupe besichtigt und abends noch seine Emails für andere Destinationen checkt. Da fehlt dann die Fokussierung.