Teamplayer
Wir übernehmen Ihre Vertretung in Deutschland und/oder Europa. Oder wir nehmen Ihre Interessen auf den kleinen Antillen in der Karibik wahr. Wir wickeln nicht nur das aufkommende Volumen ab, sondern wir antizipieren Probleme, Entwicklungen, treten mit Ihnen in den offenen Dialog, suchen Gutes zu erhalten und auszubauen, sowie Verbesserungen zu forcieren. Wir denken langfristig prozessual. Dazu gehört auch eine gute operative Arbeit als Basis für alle Projekte.
Fluggesellschaften
In Zeiten des elektronischen Ticketings und
weltweiter Allianzen nimmt die Bedeutung der Segmentierung zu. Der "Average Yield
" muss maximiert werden. Wir sind kein GSA,
dafür sind wir personell nicht aufgestellt. Sondern wir bieten Ihnen die Möglichkeit analytisch zusätzlichen "Yield" zu generieren. Das geht via gute Kenntnisse des Metiers, Optimierungen Home-to-Home, Service um den Flug sowie gute Markt- und Landeskenntnisse. Sei es z. B. die Implementierung eines geeigneten GSA, die Übernahme einer "Broker"-Funktion bei hoher Nachfrage an Privatreisen oder die Organisation von Events inkl. Flug. Neue Ideen sind die Basis für eine win-to-win-Situation.
Beispiel: Bei Flügen zu den kleinen Antillen verliert der Kunde in der Regel oft bereits 1 Tag bei der Anreise ab Paris, Amsterdam und London, selbst Air France übernimmt beim Flughafenwechsel in Paris keine Verantwortung. Dadurch sinkt die Nachfrage enorm. Wir bringen Sie in Kontakt mit potentiellen Kunden. Wir arbeiten an individuellen Lösungen, um die Auslastung anzukurbeln.
Reiseveranstalter
Wir wissen, dass es auch bei Spezialisten nur sehr schwer möglich ist, kompliziertere
Reisen, kompetent in verschiedener Hinsicht zu bearbeiten. Der Mitarbeiter ist nicht gleichzeitig Operation-, Einkaufs-, Flug- und
Zielgebietspezialist etc. Wir übernehmen die Destination für Sie, arbeiten Ihnen die Reisen aus, kaufen Sie ein und erarbeiten ein Verkaufskonzept. Exklusivität Home-to-Home wird immer wichtiger. Dabei geht es nicht darum gängige Produkte mit schönen Worten "aufzuwerten", sondern wirklich mehr Leistung in die Wertkette zu bringen.
Beispiel: 08/15 verkauft sich immer schlechter. Die Kunden werden anspruchsvoller, sind jedoch oft auch bereit mehr zu bezahlen, wenn die Leistung gut ist.
Immer mehr intelligente Kunden sind vom "Marketinggeschwafel" genervt, schätzen jedoch eine auf Sie abgestimmte Reise. Deswegen braucht man gute Ideen, eine tiefergehende Analyse und kreative Umsetzung. Nicht in jeder Region besteht dasselbe Potential für unser Zielgebiet. Wir optimieren das Programm sowie den Preis und stehen für eine kompetente Beratung zur Verfügung. Direkter Kontakt und anständiger Umgang mit den verschiedenen Leistungsträgern vor Ort sichert guten Service.
Hotels
Sie möchten sich den europäischen bzw. deutschen Markt mehr erschließen. Oder Sie möchten ein Projekt auf den Inseln über dem Wind realisieren. Es fehlt an konkreten & aktuellen Marktinformationen, Kontakten, verhandlungsfähigen Sprachkenntnissen etc. Wir übernehmen Ihre Repräsentanz, vertreten Sie auf Messen, stellen Ihr Hotel potentiellen Kunden vor, z. B. Reiseveranstaltern und übernehmen den Kundenservice sowie die Kundenberatung. Wir arbeiten im Sinne eines "Key Account Managers", d. h. wir selektieren zusammen eine geeignete Person/Firma und begleiten die Anlaufphase.
Beispiel: Sie sind zu stark abhängig von einer Saison, einem Kundensegment oder Land. Die Internetagentur XY verlangt 15 - 20 % Komission. Sie möchten deswegen diversifizieren, die Auslastung erhöhen und die "Average Rooming Rate" verbessern. Z. B. in Martinique sind nicht 365 Tage Ferien, wo alle super ausgelastet sind. Ihnen fehlen die Kontakte zu Veranstaltern und Agenturen. Wir können unser Bestes tun und werden auch gute Erfolgschancen haben, wenn das Produkt gut ist. Voraussetzung sind gute Bewertungen bei booking, tripadvisor und holidaycheck.