Gestion des dossiers et expertise

Nous connaissons très bien nos destinations. Cependant pas toujours chaque détail personnellement, ce n'est pas possible. Nous faisons ensuite des recherches avec l'aide de nos partenaires. Nous communiquons dans la langue locale, avec la terminologie spécialisée du métier et créons l'équilibre avec les partenaires locaux. Nous optimisons la logistique, les prix, la qualité et nous éliminons les points de friction dans le processus, autant que possible.

C'est dans le suivi que se décide une grande partie de la réussite du voyage. Il est faux de déléguer cela à "l'assistant du stagiaire" ou aux débutants, qui sont souvent appelés "chefs de produit juniors" et se trouvent tout en bas de la hiérarchie. Les talents sont différents. L'un anticipe bien dans les achats, l'autre dans le suivi des prestation vendues. Quels prestataires sont à réserver pour quels clients ? Quels problèmes peuvent survenir dans les aéroports (par exemple, la perte des bagages) ? Comment optimiser le déroulement de la journée de manière à éviter les embouteillages et les temps d'attente? Nous gardons un œil attentif sur vos réservations et défendons vos intérêts.