In het kader van bestaande capaciteiten organiseren en verhandelen we ook charter full service met programma-, serie- en seizoenshotelcontingenten. We geven lezingen op reisavonden, maken flyers en ondersteunen je bij het adverteren. Wij adviseren u over de bestemming en het juiste seizoen. De Kleine Antillen zijn geen low-budget bestemming. U kunt echter een zeer goede prijs/prestatieverhouding aanbieden en bevindt zich meestal op Europese bodem. Vooral onder Duitse en Nederlandse klanten is hier veel vraag naar. Organisatorisch valt er veel te overwegen, maar er is altijd een oplossing voor dingen. Wij zijn ter plaatse en helpen met kleine en grote ongemakken, omdat deze af en toe voorkomen bij een groot aantal klanten.

Voorbeeld: verloren klanten bij het Stop Over in Parijs, Londen of Amsterdam, klanten missen de veerboot of bus bij het winkelen, ziekenhuisopnames en  de beperkte vriendelijkheid van zogenaamde P&R klachten (Peanuts & ROI). Wij verwerken gerechtvaardigde klachten zeer snel en zijn ook aanwezig bij de dienstverleners.

Training: Voor grotere series of charters kunnen we het personeel op aanvraag vooraf opleiden, zodat de medewerkers in het callcenter en op de kantoren over de nodige doelgebiedkennis beschikken. We kennen het eisenprofiel van de meeste functies in het toerisme. Door de persoonlijke ervaring professioneel, taalkundig en dus ook geografisch. Ook zitten we samen met collega's in productmanagement, bespreken we de incidentele foutbronnen en anticiperen we op mogelijke scenario's. Het loont als de kopers de achtergrond begrijpen en de verkopers het product en de aanbiedingen van de concurrentie kennen, zodat u ontspannen en competent kunt adviseren.

Voorbeeld: Naast veelgestelde vragen over aankomst zoals vluchten en hotelaccommodatie vooraf, ontstaan er vaak onzekerheden over taal, uitrusting van de geboekte hotels en vrijetijdsactiviteiten ter plaatse.